Суд обязал туроператора выплатить более 1,3 млн рублей туристам из Волгограда. Они потеряли часть отдыха в Анталье из-за задержки рейса. Сумма, по данным турагента, включает компенсацию за размещение в отеле, 720 тысяч рублей неустойки и почти 456 тысяч штрафа.

История началась в июне: из-за плана «Ковёр» и закрытия воздушного пространства аэропорта Волгограда произошли сбои в расписании, поэтому туристы улетели позже. Изначально туроператор компенсировал две ночи в отеле, перечислив в сентябре 90 тысяч рублей. Но путешественники посчитали сумму недостаточной и продолжили судиться. За два потерянных дня они требовали 130 тысяч рублей при общей стоимости тура в 720 тысяч. Основная часть иска — санкции за просрочку выплаты: туристы запросили 720 тысяч рублей неустойки и 456 тысяч штрафа за отказ удовлетворить требования добровольно. Туроператор не представил возражений и не пришёл на судебные заседания. Краснооктябрьский районный суд Волгограда принял расчёт туристов. Представитель турагентства выразила удивление размером штрафов: в июне задержки рейсов в Анталью из Волгограда были обычным делом, и туроператор всем клиентам выплатил компенсации. Но эти клиенты подали в суд, не дождавшись возврата, и продолжили разбирательство даже после получения 90 тысяч рублей в сентябре. Юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская объяснила: неустойка начисляется по 3% в день, но не может превышать стоимость договора. Если бы туроператор участвовал в процессе и просил снизить неустойку по статье 333 Гражданского кодекса, а также представил документы, подтверждающие уважительную причину, общая сумма взыскания могла быть меньше. Решение районного суда пока не вступило в законную силу и, скорее всего, будет оспорено в апелляции.