Отель Royal Alhambra Palace в Сиде прокомментировал жалобу россиян о краже $1100 и 120 тыс. рублей из сейфа. По заявлению отеля, внутреннее расследование не выявило подозрительных обстоятельств.

Менеджер по работе с гостями Хусейн Кара сообщил: администрация отеля отнеслась к инциденту серьезно. Опросили горничных и персонал мини-бара, уведомили правоохранительные органы. Доказательств причастности кого-либо к инциденту не нашли. Обвинять сотрудников в краже без улик невозможно.

Туристы утверждали, что им сообщили о неработающих камерах видеонаблюдения. Представитель отеля это опроверг: записи есть. Но Хусейн Кара отметил, что доступ к ним возможен только по запросу правоохранительных органов в рамках официального расследования. Так требует закон о защите персональных данных.

Инцидент произошел 15 октября, когда туристы обнаружили вскрытый сейф в номере. По словам россиян, жандармы отказались принять заявление на месте, предложив ехать в участок в другом населенном пункте. Денег на дорогу обратно у туристов не было, поэтому они отказались. Отель расценил это как нежелание подавать жалобу. В итоге дело не возбудили, официального расследования нет.

Юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская (цитата TourDom.ru) советует: туристам, отдыхавшим по путевке, после возвращения домой нужно обратиться к туроператору. Отель отвечает за сохранность имущества гостей, туроператор — за все услуги турпакета. Но Чапиковская подчеркивает: для компенсации в суде нужны доказательства. Пригодится подтверждение обращения в полицию, фото- и видеоматериалы, свидетельские показания. Такой судебной практики мало.