Air Arabia разъяснила, как вернуть деньги за отменённые рейсы. Об этом сообщал TourDom.ru.

Перевозчик заявил: пассажиры могут выбрать возврат денег или ваучер. Ранее в соцсетях писали, что авиакомпания навязывает ваучеры. Air Arabia утверждает, что после отмены рейса пассажиры получают уведомление, где описаны обе опции.

На портале Air Arabia сначала предлагают получить ваучер. Это из-за старой политики компании, которая до 15 января 2026 года предусматривала только ваучеры. Для возврата денег на карту нужно сделать дополнительные шаги: перейти по ссылке и подать заявку. Многие клиенты не знают об этой особенности, поэтому думают, что авиакомпания предлагает только ваучеры.

Авиакомпания сообщила, что сейчас много обращений по возвратам. Это связано с сокращением рейсов из Москвы этой осенью. Обработка заявок может занять больше времени. Air Arabia «делает всё возможное, чтобы ускорить процесс».

Если билеты куплены через партнёров или агентов, все процедуры по изменению или возврату делаются через них.