Авиакомпания «Азимут» заплатит пассажирам за задержку рейса, но не за проблемы с багажом и посадкой.

Два пассажира купили билеты по тарифу «легкий» за 6 тыс. руб. с ручной кладью до 5 кг. На регистрации их сумки весили больше (9,4 кг и 6 кг). Они отказались доплачивать за перевес и зарегистрировались онлайн.

Пассажиры заявили, что из-за отключения мобильного интернета в аэропорту (из-за беспилотной опасности) их электронные посадочные талоны не открылись. Без бумажных талонов им отказали в посадке.

Пассажиры подали в суд: потребовали признать отказ в перелёте вынужденным, взыскать 9,3 тыс. руб. убытков и по 25 тыс. руб. компенсации морального вреда каждому. Суд не согласился, что отказ был неправомерным. Пассажиры не привели ручную кладь в норму, что давало авиакомпании право отказать в перевозке. Компенсацию за самостоятельную поездку суд отклонил.

Но суд нашёл другое нарушение: рейс «Азимута» задержался на 21 минуту. Объяснения перевозчика (позднее прибытие самолёта из Еревана, очередь на вылет в Звартноце) суд не посчитал доказанными. В итоге каждому пассажиру присудили по 5 тыс. руб. за моральный вред и по 2,5 тыс. руб. штрафа за отказ добровольно решить проблему. Общая сумма выплат — 15 тыс. руб. Ещё 3 тыс. руб. авиакомпания должна заплатить в качестве госпошлины.