Клиенты петербургского турагентства Sunny Holidays (ООО «Санни Холидейз»), которым руководит Юлия Суглобова, жалуются на проблемы с купленными турами и невозврат денег. Об этом сообщают читатели TourDom.ru.
По их словам, после покупки туров по выгодной цене агентство сообщало об аннуляции туроператором. В качестве решения предлагали либо расписку о возврате денег, либо другой тур. Туристы говорят, что обещанные возвраты они до сих пор не получили.
Редакция TourDom.ru знает как минимум о двух пострадавших. Однако, по данным телеграм-канала Baza, их число больше. В интернете, в том числе в отзывах за август и октябрь, есть негативные комментарии о Sunny Holidays. Туристы пишут о недействительных ваучерах, овербукинге и отсутствии связи с агентом. Сейчас, по данным Яндекса, турагентство не работает, хотя ООО «Санни Холидейз» официально не ликвидировано.
Последний пост в соцсетях агентства, с предложением туров на Мальдивы, опубликован в середине октября. В конце сентября Юлия Суглобова заявила о выходе из сети Coral Travel. Туроператор подтвердил TourDom.ru, что сотрудничество прекратилось в августе, при этом задолженностей у агентства перед Coral Travel нет. Причины расторжения договора в компании не уточнили. Сама Юлия Суглобова, по данным TourDom.ru, сказала, что проблемы с туристами решаются, а ситуацию с ваучером назвала «технической» и уже улаженной.
Эксперты отмечают, что жалобы на турагентов в конце года, связанные с невыполнением обязательств, — не редкость. Например, недавно был скандал с агентством Heavylux. Среди причин осенних проблем туроператоры называют сезонное снижение продаж, малое количество бронирований на будущие периоды и нехватку оборотных средств. Использование новых поступлений для покрытия старых долгов и плохое планирование могут привести к потере платежеспособности. Однако юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, по данным TourDom.ru, подчеркивает, что большинство агентств работают честно, а проблемные случаи быстро становятся известными.
