Красноярская семья отсудила более 360 тысяч рублей за отмененный тур в Турцию
Жительница Красноярского края выиграла суд у туроператора и турагента. Она получила более 360 тысяч рублей после того, как ей пришлось отменить отпуск в Турции. Причина — экстренная госпитализация ребенка. Семья из пяти человек купила 13-дневный тур в пятизвездочный отель Throne Beach Resort Spa за 535 тысяч рублей. Но за день до вылета дочь попала в больницу после срочной операции.
После отмены тура туроператор вернул 296 тысяч рублей. Оставшиеся 197 тысяч рублей он назвал фактически понесенными расходами. Менеджер агентства вернул свою комиссию, но ошибся в договоре. Он указал организатором тура юрлицо, которое работает только на внутреннем рынке России.
Роспотребнадзор обратился в суд. Он заявил, что удержание средств было неправомерным, так как компания не предоставила документы, подтверждающие реальные затраты. Турагент также не сообщил женщине о возможности оформить страховку от невыезда.
Суд первой инстанции поддержал туристку. Он обязал туроператора выплатить 346 тысяч рублей. Сумма включает удержанные средства, проценты за пользование чужими деньгами (23 тысячи рублей), компенсацию морального вреда (10 тысяч рублей) и штраф (115 тысяч рублей). Турагент заплатит 15 тысяч рублей за некорректные данные в договоре, как следует из материалов дела. Ответчик попытался обжаловать решение в Красноярском краевом суде, но безуспешно. Решение вступило в законную силу.
