Пассажирку Turkish Airlines не пустили на рейс из Внуково в Анталью 23 октября.

Женщина летела на отдых, но сотрудники службы безопасности аэропорта не пропустили её к стойкам регистрации. Причина — отсутствие чистой страницы в загранпаспорте, хотя места для штампов, по словам туристки, хватало.

После случившегося пассажирка изучила правила Turkish Airlines. На сайте авиакомпании указано: для отметок о въезде/выезде нужна пустая страница.

Такое же требование есть в базе Timatic Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), которой пользуются перевозчики. Для въезда из России в Турцию в загранпаспорте должна быть минимум одна пустая визовая страница.

Юрист сети «Розовый слон» Мария Чапиковская рекомендует учитывать правила страны назначения или авиакомпании. По её мнению, туристка может попытаться взыскать убытки с перевозчика.

Но если авиакомпания докажет, что требование установлено Турцией, ответственность ляжет на пассажира.

Отказ в посадке до стойки регистрации вызывает вопросы, считает эксперт. Чапиковская советует запросить официальный отказ с указанием причины. Это поможет понять, на каком основании принято решение, и можно ли его оспорить.