Жительница Тулы через суд взыскала с турагентства 624 тысячи рублей за несостоявшуюся поездку в Египет. К разбирательству подключился Роспотребнадзор — ведомство готовило иск в защиту туристки.

В мае 2025 года женщина заключила договор с турфирмой и полностью оплатила путевку — 416 тысяч рублей. До самого вылета она ждала ваучеры и авиабилеты, но так и не получила их. Офис компании к тому моменту уже закрылся, телефоны не отвечали.

Туристка обратилась в Роспотребнадзор. Ведомство подготовило исковое заявление, суд расторг договор с агентством и обязал его вернуть клиентке полную стоимость тура. Ещё 208 тысяч рублей компания должна выплатить как штраф за отказ добровольно вернуть деньги.

Решение суда вступило в законную силу. В Роспотребнадзоре не сообщили, поступили ли деньги на счёт женщины.