**Туристы столкнулись с непредвиденными тратами из-за переноса вылета из Сочи в Сухум**

Туристы, отдыхавшие в Сочи по пакетному туру с 29 августа по 5 сентября, столкнулись с расходами из-за переноса рейса Москва – Сочи – Москва. 4 сентября около 14:00, накануне обратного вылета, турагент получила уведомление: вместо Адлера пассажирам нужно вылетать из Сухума. Проблема: одному из туристов был запрещен выезд из России, и он не мог пересечь границу с Абхазией. Несколько часов турагент пыталась выяснить у туроператора детали трансфера из Сочи в Сухум и решить вопрос с "невыездным" туристом. Туроператор предложил пассажирам добираться до Абхазии самостоятельно. Как сообщает турагент, для туриста, которому не был запрещен выезд, был куплен билет до Сухума, чтобы он смог вылететь в Москву. Для "невыездного" пассажира — железнодорожный билет до столицы. Позднее туроператор заявил, что авиабилеты не подлежат возврату. Турист, не воспользовавшийся перелетом из Сухума, готовит претензию о возмещении стоимости билета. По мнению юриста Альянса туристических агентств Марии Чапиковской, здесь необходимо разделять ответственность между авиакомпанией и туроператором. Изменение условий турпродукта — одностороннее, что не допускается законодательством РФ. Турист может требовать возврата стоимости неполученных услуг и возмещения дополнительных убытков. Воздушное законодательство, по словам Чапиковской, позволяет авиакомпаниям менять условия перевозки, в том числе по соображениям безопасности. В таких случаях перевозчик может быть освобожден от ответственности. К туроператорам применяются другие правила. Закон о защите прав потребителей и профильный закон не предусматривают подобных исключений для односторонних изменений договора реализации туристского продукта. Если туристы понесли дополнительные расходы из-за изменившихся условий тура, вопрос их компенсации можно адресовать туроператору.