Турагенты обратились в редакцию TourDom.ru: просят ограничить банковские комиссии за эквайринг до 1%, включая НДС. Сейчас ставки доходят до 2%, а за онлайн-платежи могут быть и выше.
Комиссии — большая статья расходов, они забирают до четверти прибыли агентства. Средняя комиссия агентства — 6–8% от стоимости тура. Агенты не могут переложить эти расходы на клиентов, потому что работают по ценам туроператоров. Они предлагают внести изменения в закон, чтобы эквайринг оплачивал клиент.
Многие турагенты используют Систему быстрых платежей (СБП), где комиссия около 0,7% и не превышает 1,5 тыс. рублей. Но не все клиенты готовы использовать QR-коды для оплаты. Есть риск, что на операции СБП введут НДС, и она потеряет главное преимущество – низкую стоимость.
Сейчас перекладывать банковские комиссии на клиента нельзя — закон «О защите прав потребителей» расценивает это как навязывание услуг.
Мария Чапиковская, юрист Альянса туристических агентств, считает инициативу нереализуемой. Нужно менять федеральный закон «О защите прав потребителей». Роспотребнадзор, скорее всего, даст отрицательное заключение, так как изменения ухудшат положение потребителей. А любые инициативы бизнеса должны быть мотивированы пользой для граждан. Эквайринг затрагивает много отраслей, и менять систему только ради туризма никто не будет.
Турагентам рекомендуют минимизировать расходы: выбирать банки с выгодными условиями, запрашивать индивидуальные тарифы. Можно использовать предложения конкурентов как аргумент для снижения стоимости. Также предлагают расчёты по реквизитам – у многих банков по ним нет комиссии.
Еще один перспективный канал оплаты – цифровой рубль. До конца 2026 года приём таких платежей будет бесплатным. С 2027 года тариф – 0,3% от суммы, но не более 1,5 тыс. рублей за операцию. Дарья Барыгина, руководитель проекта «Туристическая бухгалтерия», считает, что это выгодно для туризма, где высокий средний чек.
