S7 Airlines поймали на автоматической страховке: Роспотребнадзор выписал предупреждение

Роспотребнадзор вручил S7 Airlines официальное предупреждение из-за схемы продажи билетов, в которой страховка подключалась без явного согласия пассажира. Поводом для внеплановой проверки стала жалоба Банка России, заподозрившего перевозчика в навязывании дополнительных услуг.

В ходе проверки выяснилось, что на сайте авиакомпании действие «принять условия перевозки» одновременно активировало и страховой полис. Итоговая цена билета росла, хотя путешественник мог и не заметить, что купил не только перелёт. Ведомство заявило: такой алгоритм нарушает статью 16 закона «О защите прав потребителей», лишая человека права самому решать, нужна ли ему страховка.

Если S7 не переделает интерфейс, дело перейдёт в суд, где компании грозит административный штраф. В пресс-службе перевозчика ответили, что изменения уже внесены, и заверили, что сейчас «никаких претензий со стороны надзорных органов к работе сервиса нет». Предостережение пока не перешло в дело, но авиакомпания изучит его в установленный законом срок.