Отмена или задержка рейса: права туристов на возврат денег за тур

При массовых задержках или отмен авиарейсов туристы вправе отказаться от тура и требовать полный возврат его стоимости. Это право возникает, если изменение времени вылета или отмена рейса существенно влияет на условия путешествия, например, сокращает продолжительность отдыха. Об этом сообщает Ассоциация туроператоров. По закону о защите прав потребителей, при изменении существенных условий договора турист имеет право расторгнуть его и получить обратно деньги. Существенные условия: даты и время вылета, авиакомпания, аэропорт вылета и прилета, тип самолёта, а также длительность тура. Неважно, произошла ли задержка или отмена по вине авиакомпании или по другим причинам. Чтобы вернуть деньги, турист должен письменно уведомить туроператора об отказе от тура. В заявлении нужно указать причину отказа, приложить подтверждающие документы от авиакомпании о задержке или отмене рейса. Туроператор обязан рассмотреть заявление и вернуть полную стоимость тура в установленные законом сроки. Если туроператор отказывает в полном возврате, туристы вправе обратиться в суд. По данным юристов, шансы на удовлетворение исковых требований высоки, так как законодательство однозначно трактует права потребителей.