Возврат денег за тур в ОАЭ из-за разлива нефти: что делать туристам

Если отдых в ОАЭ был испорчен закрытием пляжей из-за разлива нефти в эмиратах Умм-эль-Кувейн, Рас-эль-Хайма, Аджман и Шарджа, туристы могут рассчитывать на переселение в другой отель или возврат части денег за тур. Полное возмещение без удержания фактически понесённых расходов (ФПР) не гарантировано. Туроператоры пока не дают чётких юридических перспектив, но пытаются решить проблемы. Они предлагают переселение в другие эмираты, где пляжи открыты. Юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская объясняет: разлив нефти не гарантирует автоматический полный возврат стоимости тура. Но ситуацию можно расценить как существенное изменение условий договора. Это даёт туристам право требовать деньги назад, потому что изначально они покупали тур с другими условиями. Юрист Игорь Косицын добавляет: окончательного решения по возврату тура без ФПР нет. Многое зависит от того, признает ли суд разлив форс-мажором. Туроператоры называют ситуацию форс-мажором, что позволяет им удерживать ФПР. Но если дело дойдёт до суда, эти удержания придётся подтверждать документами. Турагенты сообщают, что многие туроператоры идут навстречу: предлагают перебронирование для тех, кто летит в ближайшие дни, и возвращают деньги за туры без ФПР. Но вопрос компенсации за уже состоявшийся отдых с закрытыми пляжами остаётся открытым. В таком случае туристам стоит фиксировать все ограничения и обращения к туроператору. Это поможет собрать доказательства, если придётся обращаться в суд. Часть туристов, по данным TourDom.ru, остаётся в отелях с закрытыми пляжами и пользуется другой инфраструктурой.