Госдума может рассмотреть в первом чтении 27 октября 2026 года законопроект, который разделит ответственность туроператоров и турагентов перед туристами. Комитет Госдумы по туризму рекомендовал принять это решение 20 октября.
В Ассоциации туроператоров России (АТОР) считают, что изменения защитят участников рынка от последствий недобросовестных действий других компаний. Руководитель правовой службы АТОР Дмитрий Яковлев пояснил: основное изменение — это юридическое разделение ответственности между теми, кто формирует туры, и теми, кто их продает.
Туроператоры будут отвечать за основные составляющие тура: проживание, перелеты, трансферы. При этом туроператор не несёт ответственность за убытки, возникшие из-за непредоставления турагентом информации туристу. Для турагентов в законопроекте прописывается ответственность за их нарушения. Например, если агент получил оплату за тур, но не перечислил её туроператору. Также агент обязан предоставлять туристам достоверные сведения, согласовывать условия поездки с туроператором по запросу клиента и информировать о заключенном договоре.
Если туроператор не предоставил турагенту полную информацию о туре, то агент не будет отвечать за убытки. Вице-президент АТОР Артур Мурадян отметил, что Ассоциация давно выступает за такое разделение ответственности, особенно в случаях мошенничества, когда посредники пытаются переложить вину на туроператора. По его словам, добропорядочным турагентам не о чем переживать.
Новые положения также затронут договоры между туроператорами и турагентами. В договоре на продвижение и реализацию турпродукта будет прописана обязанность туроператора предоставлять агенту достоверную информацию об условиях поездки. Для турагента будет закреплено обязательство по перечислению средств на расчетный счет туроператора, а также порядок и размер такого перечисления. Эти же нормы будут применяться к договорам о реализации туристского продукта. Важное дополнение — если турагент продаёт дополнительные услуги, которые не входят в турпакет (например, экскурсии или трансферы), то претензии по качеству этих услуг турист должен будет предъявлять непосредственно ему, по информации правовой службы АТОР.
