«Отелло» от 2ГИС: теперь и авиабилеты

Сервис бронирования отелей «Отелло» (проект 2ГИС) добавил поиск и бронирование авиабилетов. Это позволяет пользователям совместить выбор перелёта и проживания на одной платформе. На сайте появилась новая вкладка «Авиа». Для поиска билетов нужно авторизоваться через Сбер ID. Билеты оформляются на домене третьего уровня, партнёр проекта — «Авиацентр». Доступны опции экосистемы Сбера: оплата бонусами «Спасибо», рассрочка, промокоды и кешбэк. Новая функция вызвала разные оценки экспертов туристического рынка. Виктория Кизимова, руководитель компании «Мой агент», считает, что это соответствует общей тенденции к экосистемному потреблению. По её словам, крупные экосистемы имеют преимущество, удерживая клиентов и стимулируя повторные покупки. Конкуренция смещается от цены к комплексному обслуживанию, удобству и персонализации. Специализированные игроки сохранят позиции, но им придётся активнее конкурировать за счёт качества и глубины предложений. Леонид Пустов, глава сообщества Travel Startups и руководитель комиссии по стартапам РСТ, считает иначе. Он полагает, что нововведение — это монетизация трафика «Отелло» через партнёрство, а не полноценный выход на рынок авиабилетов. Пустов отмечает, что «Отелло» остаётся отельным сервисом и не берёт на себя риски, связанные с продажей билетов (аккредитация, работа с GDS, возвраты, поддержка пассажиров). Эксперт рассматривает добавление авиабилетов как шаг к повышению удобства для клиента, а не как запуск самостоятельного направления. По оценке Пустова, текущий формат не повлияет на конкуренцию между ОТА. Для этого, по его словам, «Отелло» потребуется развивать собственный авиапродукт, что может занять 1–2 года.