Уведомления о покупке туров теперь доступны на Госуслугах

С 30 октября 2026 года туристы с аккаунтом на Госуслугах начнут получать туда уведомления о заключении или изменении договора с туроператором или турагентом. Об этом говорится в Постановлении Правительства РФ № 1396. Так туристы смогут быстрее проверять данные о поездке и находить неточности в документах. Данные для уведомлений берутся из государственной системы электронных путёвок (ЕИС ЭП). Туроператоры уже несколько лет обязаны вносить туда информацию о проданных турах: данные туристов, стоимость, отель, перелёт и другие услуги. Раньше туристы могли проверять свою электронную путёвку только сами, но теперь информация будет приходить и на Госуслуги. Для туроператоров новый порядок — это повышение требований к точности данных. Ошибки или задержки в ЕИС ЭП могут стать заметнее для клиентов. По словам руководителя правовой службы АТОР Дмитрия Яковлева, это может увеличить нагрузку на клиентские службы. Он советует автоматизировать выгрузку информации из CRM-систем, чтобы избежать жалоб. Постановление № 1396 не вводит новых штрафов или дополнительных полей. Оно лишь подчёркивает важность точности данных. Расхождения между договором туриста и сведениями в электронной путёвке могут быть, если турагент задерживает передачу информации или допускает ошибки.