Как действовать при задержках рейсов: советы

На прошедших выходных пассажиры в московских и петербургских аэропортах столкнулись с массовыми задержками рейсов. Часто люди получали противоречивую информацию. Например, по данным TourDom.ru, пассажиры рейса FZ-952 flydubai из Внуково в ОАЭ уехали домой, получив уведомление об отмене. На следующий день им сообщили о переносе рейса всего за пару часов до вылета. Дорога до аэропорта занимала 5 часов, в итоге билеты сгорели. Оксана Антохина, руководитель турагентства «RTCENTR_Путешествия», говорит: при небольших изменениях в расписании, когда время посадки постоянно меняется, покидать аэропорт рискованно. Она рекомендует пассажирам поддерживать связь с авиакомпанией и турагентом. Если перевозчик или туроператор не предлагает размещение, решать проблему самостоятельно — риск. Уезжать из аэропорта можно, когда организованы трансфер и расселение. Это значит, что проблему не решить оперативно, например, из-за ожиданий самолета на запасном аэродроме или 12-часового отдыха экипажа. В базовом аэропорту авиакомпании нужно быть особенно внимательным, так как направление свободного борта предсказать сложно. Александр Руднев, директор турагентства «Дешево тревел», советует ориентироваться на онлайн-табло авиакомпании. По его наблюдениям, информация на сайтах аэропортов бывает неточной. Решение оставаться в аэропорту зависит от зоны нахождения пассажира. «Если на момент закрытия воздушного пространства регистрация уже завершена и пассажиры ждут в чистой зоне, шансы на вылет в ближайшие часы выше, чем просто в терминале вылета», — цитирует его TourDom.ru. Представители туррынка предупреждают: в условиях ограничений работы аэропортов ситуация может меняться очень быстро. Тем, кто планирует требовать компенсацию с перевозчика, если не было гарантий и положенного обслуживания, важно сохранять чеки на все дополнительные расходы. Ранее TourDom.ru сообщал о том, что туристы не могли вылететь в Египет из Москвы в течение трёх суток.