Госдума разграничила ответственность туроператоров и турагентов с 2027 года

Госдума приняла поправки в закон, которые с 2027 года уточняют, кто за что отвечает — туроператор или турагент. Новые правила помогут туристам понять, к кому именно обращаться с претензиями, если что-то пошло не так в поездке. По новым правилам, туроператор отвечает за всё, что связано с туристическим продуктом. Если услуга не оказана или оказана плохо — претензии к нему. Турагент — это посредник. Он отвечает за то, что туристу дали полную и достоверную информацию, и что деньги вовремя перечислили туроператору. Разделение ответственности значит, что по качеству услуг или их отсутствию туристы обращаются напрямую к туроператору. Если есть ошибки в документах или неверная информация при покупке тура, отвечает турагент. Законодатели считают, что поправки, которые вступят в силу с 2027 года, упростят решение споров и лучше защитят права туристов. Также нововведения повысят прозрачность работы туристического рынка.