Россияне недовольны отелем Mirage Bay Resort & Aqua Park 4* в Хургаде.
Туристы из России жалуются на отель Mirage Bay Resort & Aqua Park 4* в Хургаде. Они обратились в редакцию TourDom.ru. Основные проблемы начались 6 сентября, сразу после заселения, и продолжились во время ужина. Отец с 12-летней дочерью купили тур с 6 по 18 сентября через агрегатор с опцией консьержа.
На ресепшене они доплатили 30 долларов за «хороший номер». Но в номере обнаружили сломанную балконную дверь и стул, грязное постельное белье с пятнами крови на подушке, а также клопов. Также были проблемы с сантехникой, слабый напор воды, не было одноразовых принадлежностей, полотенца были использованы. Другие три номера, предложенные отелем, по словам туристов, были в таком же состоянии.
Туристы обращались к туроператору и агрегатору ночью, но ответа не получили. Отельный гид начал искать варианты только утром. По их информации, несколько других семей также хотят уехать из Mirage Bay Resort. Если решение затянется, туристы готовы купить билеты сами и пойти в суд. Юристы говорят, что фото и видео, сравнивающие отель с описанием туроператора, могут быть доказательствами. Мария Чапиковская, глава правового департамента АТА, отмечает: если туристы уже пользовались услугами отеля, полный возврат денег менее вероятен, чем уменьшение стоимости.
Чтобы избежать таких ситуаций, туристам советуют заранее читать отзывы. Mirage Bay Resort & Aqua Park — один из старых отелей Хургады, и в последнее время на него много жалоб. В отзывах пишут, что отель выглядит «так, будто из него выжимают последние соки», и что раньше он был «шикарным», но теперь «ничего уже не работает». Гости считают, что единственное хорошее — это море. Редакция TourDom.ru отправила запрос в отель, но по указанным телефонам отвечают автоответчики. Ранее TourDom.ru писал, как туристы отказались платить 800 долларов за переезд из другого египетского отеля.
