Автоматы для сдачи багажа: почему их так мало в российских аэропортах

Системы самостоятельной сдачи багажа есть только в четырех российских аэропортах: Шереметьево, Домодедово, Кольцово и Пулково. Эти устройства позволяют пассажирам избежать очередей, пройти регистрацию и сдать багаж без контакта с сотрудниками. Но пока услуга не пользуется большой популярностью.

Киоски саморегистрации и стойки самостоятельной сдачи багажа упрощают предполетные процедуры. Пассажир регистрируется на рейс, выбирает место, распечатывает посадочный талон и багажную бирку в киоске, а затем сам отправляет чемодан на ленту. Багаж можно сдать за шесть часов до вылета, в то время как обычные стойки открываются позже, по данным туроператоров.

В Шереметьево — 38 киосков саморегистрации, это рекорд среди аэропортов СНГ. В терминале B работает 18 стоек самостоятельной сдачи багажа, в терминале C добавят ещё восемь. Каждый день около 7 тысяч пассажиров, или 20% от общего числа, пользуются киосками саморегистрации, по данным пресс-службы Шереметьево. Сервис доступен пассажирам «Аэрофлота» на внутренних рейсах, на международных он в тестовом режиме.

В Домодедово стойки самостоятельной сдачи багажа загружены всего на 5%. Это говорит о неоднородном использовании сервиса. Пока есть ограничения: через киоски нельзя оформить дополнительный багаж или приобрести некоторые допуслуги, но функционал планируют расширить, по данным представителей аэропортов.